טוען...
קטגוריה: עיצוב אתרים, פורסם:28.06.2007
הודעות שגיאה הן חלק בלתי נפרד מהגלישה באינטרנט, ובהרבה מקרים אנחנו שוכחים זאת.
אתר מעוצב נכון הוא אתר בו כל חלק וחלק מעוצבים באופן מתאים – גם הודעות השגיאה! רגע, צריך לעצב גם את הודעות השגיאה באתר? בדיוק. הודעות שגיאה יכולות לגרום לגולשים לעזוב את האתר לגמרי ואפילו לסגור את דפדפן האינטרנט באכזבה. חשוב לתת הרגשה כי התקלה היא חלק מן האתר וכי הגלישה נמשכת למרות הכול.
הדבר החשוב ביותר הוא לעצב את דפי השגיאה באותה שפה גרפית כמו האתר, אפילו להכליל את הלוגו והתפריט מן האתר עצמו. הגולש צריך להרגיש כי הוא עדיין בתוך האתר, חווית הגלישה נמשכת וכי אין שום סיבה לעזוב את האתר. חשוב להוסיף כמה מילים, ולהסביר ללקוח כי השגיאה תתוקן במהרה או אפילו מהן האפשרויות האחרות שלו באתר. בשום פנים ואפן אין ליצור דפי שגיאה קופצים, מהבהבים או כל סוג אחר של פעילות המושכת תשומת לב. הלקוח לא רוצה שתפריעו לו במהלך הגלישה. דרך טובה להבטיח כי חלונות אינם מפריעים היא לדאוג כי החלון נפתח במצב של Pop-up. ברוב הדפדפנים החדשים ישנו חוסם חלונות קופצים שידאג כי הלקוח אינו מוטרד והגלישה נמשכת ללא הפרעה.
סוגיית העיצוב מהותית במיוחד כשמדובר בטופס אלקטרוני. הסיכוי לטעות הקלדה או מילוי לא נכון הוא גבוה יותר. הודעות השגיאה צריכות להיות מובנות בתוך העיצוב הטבעי של הדף, ולהגיע בניסוח מסביר ונעים. לעיתים, הלקוח עלול לחשוב כי הוא ביצע טעות ופשוט לזנוח את מילוי הטופס לגמרי. הסבירו ללקוח כיצד יש לפעול בכל מקרה ומקרה, הציעו פתרונות ובעיקר – הבטיחו כי כל מה שאתם עושים הוא חלק מהעיצוב הכולל של האתר. השתמשו באותם צבעים ובאותו גודל של פונט. אל `תצעקו`. כולנו נתקלנו בשגיאות במהלך גלישה, החוכמה היא להחזיר את הלקוח אל החוויה שהוא היה בעיצומה.
 |
 |
|
|
טוען...